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    海南康泰国旅开展旅游标准化自查工作
    2017-06-27

    2016年,海南康泰国旅被海南省旅游发展委员会正式列为海南省首批旅游标准化试点单位,从12月份开始,海南康泰国旅已经全面启动旅游标准化工作,制定实施方案,组建工作网络,分解责任,认真、扎实、有效地推进旅游标准化工作。

    一、第一阶段旅游标准化工作开展情况

    海南康泰国旅根据工作实施方案,全面开展旅游标准化工作检查工作,落实自查自纠,对公司所有的制度、流程、岗位职责进行全面的梳理。

    1、成立监督检查小组,加强领导。为切实加强对旅游标准化的领导,海南康泰国旅组建监督检查小组,公司总经理担任组长,各部门负责人为组员,人力资源负责协助一切关于旅游标准化工作的开展,全面负责旅游标准化的开展监督工作,形成了“一把手亲自抓、分管领导具体抓”的创建格局。

    2、开展全部部署,广泛动员。旅游标准化工作已经全部落实下地,分工明确。各职能部门根据工作计划、工作方案,积极执行旅游标准化工作,并召开“旅游标准化试点”工作动员大会,对旅游标准化工作进行动员部署。同时,通过编制旅游标准化工作简报并在内部办公网络平台发布,积极宣传旅游标准化工作,努力营造良好的工作氛围。

    3、比对标准,监督检查。按照时间结点,各部门在监督检查小组的督促指导下,逐一比对评估标准,落实责任分工,进行部门自查,对各部门现有的各项制度、流程和岗位职责进行重新梳理,对部门履行部门职责,员工履行岗位职责的情况进行监督。

    二、第二阶段工作构想

    在下一阶段的旅游标准化工作中,海南康泰国旅将根据海南省旅游发展委员会的相关要求,紧盯目标、坚定信心、扎实推进各项计划任务,重点做好以下两个方面工作:

    1、梳理标准,完善体系。在旅游标准化开展的过程中,各部门将对制度进行第二次梳理,比对标准,积极整改,不断完善。

    2、积极宣传,营造良好工作氛围。海南康泰国旅将积极用好内外宣传平台,大力宣传开展旅游标准化试点工作的重要意义、开展过程。一是联系新闻媒体,通过第三方视角观察标准化旅游工作进展情况,让其他试点单位都能客观地了解到海南康泰国旅的旅游标准化进展情况。二是通过在办公区域制定宣传广告栏,让更多的员工知晓旅游标准化的目标,努力营造良好的浓厚氛围。

    下一步,海南康泰国旅将继续以旅游标准化试点单位为契机,巩固??谑新糜伪曜蓟晒?,以标准化体系作为长效管理机制,进一步做好经营管理、做强品牌影响力。

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